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拓博機械 · 服務理念

拓博顧客管理系統會記錄您的設備狀態并根據實際使用情況，在必要的時候向您發送維修保養通知。

服務理念

Personal &Professionals
的理念
客戶滿意度

始終堅守“顧客致上”
的宗旨，提高效率，滿足客戶需求
貼心專業服務

致力為向
顧客提供滿意的服務

拓博機械 · 售前服務

拓博有自己的服務系統為您帶來高品質的尊貴、貼心服務

在這里，您可以享受到高品質的售前服務。我們不僅配備了服務團隊，還運用網絡 IT 互動技術管理系統，實現超乎您想象的服務體驗。從維修保養前的通知和預約．到維護過程中的實時監控，乃至維修完成后的追蹤服務，您都將感受到尊貴、貼心的服務。

01
來電咨詢
確認需求
02
03
調度生產
質量控制
04
05
設備交付
跟蹤服務
06

拓博機械 · 售后服務

拓博顧客管理系統會記錄您的設備狀態并根據實際使用情況，在必要的時候向您發送維修保養通知。

產品保修條款

a、對新儀器質量負責的條件及期限：非人為造成的損壞，貨到驗收合格之日起保修一年，終生維護；

b、對超出保修期的產品，收取必要的費用；

a、對新儀器質量負責的條件及期限：非人為造成的損壞，貨到驗收合格之日起保修一年，終生維護；
b、對超出保修期的產品，收取必要的費用；
c、所有產品零配件均實行國家“三包”條例。
保修條例

a、保修服務只限于正常使用下有效。

b、保修期從貨到驗收合格之日算起；

c、下列原因，將不能享受保修待遇：

下列原因，將不能享受保修待遇:

下列原因，將不能享受保修待遇：
①超出保修有效期的；
②在非正常和非常規情況下使用本產品造成的缺陷或損壞；
③用戶人為原因損壞不能享受保修服務，需要收費維修。人為原因包括：自行拆裝或改裝、自然磨損、機械性破損、進水、火燒、未按用戶手冊使用等；
④由不正確的測試、操作、維修、安裝、改裝或調整等造成的缺陷或損壞；
⑤由未經授權的維修、拆卸等造成的缺陷或損壞；
⑥正常的磨損。
維修承諾及保修服務計劃

接到客戶故障咨詢電話，技術工程師4小時內作出回應，8小時內提供解決方案，若電話不能解決故障問題，立即與客戶溝通，安排工作人員72小時內到客戶現場解決問題。

1、本公司所售產品均享有本廠提供的終身技術支持服務，24小時電話免費技術支持；
2、一般性問題電話溝通指導解決，若需現場服務：工作人員72小時內到客戶現場解決問題；
3、提供已損壞部件、配件，并收取成本費用；
其它服務承諾

設備保修期后的其他售后服務承諾：

1、對本公司所有產品提供：維保清包、大包服務；

2、對本公司所有產品代理第三方計量服務；

3、對本公司所有客戶提供專業的行業檢測標準咨詢服務。

1、對本公司所有產品提供：維保清包、大包服務；

2、對本公司所有產品代理第三方計量服務；

3、對本公司所有客戶提供專業的行業檢測標準咨詢服務。